Chưa có thời điểm nào trong lịch sử gần đây các doanh nghiệp chịu nhiều thiệt hại như năm 2020. Đặc biệt là các doanh nghiệp quy mô nhỏ bị ảnh hưởng nặng nề nhất.

Lịch sử cho thấy, nhiều thứ khiến thế giới phát triển nhanh chóng và đại dịch là một trong số đó. Những sự kiện như Covid có một khả năng kỳ lạ để xác định lại các ưu tiên kinh doanh cho tương lai gần và rõ ràng là đại dịch này đã làm được điều đó. Để thành công trong thế giới hậu Covid, các Doanh nghiệp sẽ phải ưu tiên một số nguyên tắc hơn những nguyên tắc khác để có thể duy trì cũng như để đi đến thành công.

1. A culture of agility: Tính nhanh nhẹn và linh hoạt

Hay còn gọi là tính nhạy bén, là khả năng doanh nghiệp thích ứng nhanh với sự thay đổi hoặc khủng hoảng theo cách tiết kiệm chi phí mà không làm giảm chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Thực tế cho thấy, những công ty tồn tại được cho đến nay là những công ty đã có thể tạo ra những thay đổi mạnh mẽ trong cách thức hoạt động kinh doanh của họ trong khủng hoảng.

Covid-19 đã nêu bật sự cần thiết của việc xây dựng các doanh nghiệp nhạy bén, nhưng hơn thế nữa, nó còn nhấn mạnh sự cần thiết phải xây dựng một nền văn hóa cần sự nhanh nhạy và linh hoạt liên tục trong các doanh nghiệp.

Các doanh nghiệp chú trọng cập nhật thông tin, kiến thức thường nhạy bén nhất. Điều này đòi hỏi đội ngũ nhân viên và cả doanh nghiệp luôn đặt ra một thách thức không ngừng để tìm ra cách tốt hơn mọi lúc.

Thúc đẩy mọi người thách thức các thói quen đã ổn định, đồng thời tìm kiếm và đưa ra các phương pháp tiếp cận khác nhau để đạt được mục tiêu đề ra là cách tốt nhất để thiết lập văn hóa nhanh nhẹn.

Bạn không cần phải liên tục điều chỉnh công việc kinh doanh của mình, nhưng việc giữ cho nhân viên của bạn luôn trong trạng thái tư duy đổi mới thường xuyên sẽ mang lại kết quả khi nhu cầu thực sự tạo ra sự thay đổi rõ rệt. Đó là một trong những cách tốt nhất để đi trước thời đại và luôn có sự chuẩn bị trước cho các tình huống bất ngờ.

2. A culture of social relevance – Hướng đến xã hội

Không còn lạ khi thấy các doanh nghiệp đóng góp và cống hiến cho các hoạt động xã hội. Covid, và gần hơn là thiên tai liên tiếp xảy ra khiến doanh nghiệp phải thay đổi thái độ đối với các vấn đề xã hội một cách mạnh mẽ hơn, để có thể tiếp cận phù hợp hơn với xã hội như một phần trong hoạt động kinh doanh.

Doanh nghiệp thường quan tâm đến thuế và các khoản phí cho nhà nước, và thậm chí có không ít doanh nghiệp không hoàn thành nghĩa vụ này, nhưng lại luôn thắc mắc rằng liệu có được hưởng quyền lợi từ đó hay không? Nhưng vấn đề là xã hội hiện nay đang có xu hướng trông đợi vào các doanh nghiệp cho những đóng góp xã hội hơn. Xu hướng cho thấy các doanh nghiệp lớn và phát triển đang rất tập trung vào các hoạt động hướng đến xã hội như trích lợi nhuận để ủng hộ, tổ chức cứu trợ hay hỗ trợ địa điểm, phương tiện….

Thực tế cho thấy rằng khách hàng có xu hướng ủng hộ các doanh nghiệp có liên quan đến xã hội hơn những doanh nghiệp khác. Nói cách khác, xây dựng một nền văn hóa mạnh mẽ về sự liên quan xã hội vào hoạt động của doanh nghiệp là một nguyên tắc thành công hậu khủng hoảng tuyệt vời.

3. Socially-distanced customer service – Các dịch vụ hạn chế tiếp xúc

Việt Nam may mắn hơn Thế giới khi trải qua giai đoạn giãn cách xã hội ngắn hơn, và nỗi lo về dịch bệnh đến hiện tại đã được khống chế phần nào. Tuy nhiên nhà nước và xã hội vẫn khuyến khích các hoạt động giãn cách, hạn chế tiếp xúc. Từ đó các dịch vụ thanh toán không tiếp xúc, mua sắm online, giao hàng tại nhà được ưu tiên sử dụng hơn bao giờ hết.

Việc sử dụng POSM và đặc biệt là tiền mặt nói chung đã giảm xuống khi mọi người chuyển sang hướng tới các phương thức thanh toán kỹ thuật số (online) tương đối an toàn hơn và tiện lợi hơn nhiều.

Trên thế giới các ứng dụng được tin dùng nhiều như Samsung Pay, Android Pay và Apple Pay, giao dịch có thể được kết nối qua Bluetooth hoặc Wi-Fi. Tại Việt Nam các ứng dụng như Momo, VinID, Viettel Pay cũng bắt đầu được khách hàng tin dùng nhiều hơn, thay vì những nghi kỵ ban đầu về tính bảo mật hay tính công khai của dòng tiền.

Con người là sinh vật có thói quen và một khi đã hình thành thói quen sử dụng ứng dụng thanh toán, sẽ rất khó có khả năng con người sẽ quay lại giao dịch tiền mặt và các hệ thống thanh toán cổ điển khi dịch bệnh qua đi và các yêu cầu giãn cách xã hội được dỡ bỏ. Doanh nghiệp cần nhận ra việc thiết lập doanh nghiệp với các hoạt động giao dịch ít tiếp xúc nhất hiện là một trong những cách tốt nhất để giữ chân họ và đảm bảo thành công.

KẾT

Covid-19 đã dạy chúng ta một số bài học khắc nghiệt, nhưng vẫn có câu “cái khó ló cái khôn”, không có lý do gì chúng ta không thể tìm ra hướng đi mới để phát triển tích cực hơn bằng cách xây dựng doanh nghiệp thông minh hơn, nhạy bén hơn và mang về lợi nhuận tốt hơn.

Nham Quach

Source: entrepreneur.com

Các bài viết khác:

Ưu đãi cực lớn cuối 2020 cho doanh nghiệp nhỏ

5 YẾU TỐ TẠO NÊN MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC LÝ TƯỞNG CHO DOANH NGHIỆP NHỎ

5 lợi ích khi làm việc tại các tòa nhà văn phòng